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文章浏览阅读2.2w次，点赞14次，收藏73次。企业运维(IT)人员工作手册 作者:职道 1

综合所学习的ITIL的相关知识,请从人员角度上进行分析,以事件管理,变更管理,配置管理和问题管理为例说说各管理流程中的人员角色及其职能,答,1,事件管理流程,1,服务台人员

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近年来，数据安全形势越发严峻，各种数据安全事件层出不穷。在当前形势下，互联网公司也基本达成了一个共识：虽然无法完全阻止攻击，但底线是敏感数据不能泄漏。也即是说，服务器可以被挂马

未来，运维人员将更加关注系统的安全性，加强网络安全防护措施，保护企业的数据和客户隐私。未来，随着自动化、智能化、数据驱动决策、安全与隐私保护以及云计算与虚拟化的发展

消防系统的运维管理占企业消防管理的大头，在大多数情况是业主交给物业公司管理消防设施，物业公司聘请专业消防技术机构进行维保。发生火灾时，有的建筑的消火栓打开根本没有水，消防水泵坏了

此外，证书也为个人提供了更多的职业发展机会，例如升职、加薪、跳槽等，因为证书可以证明个人在特定领域的专业知识和技能。IT运维工程师应该在持有证书的基础上

长沙银行-长行新闻

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，我们需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。我们应该怎么制定方案呢？