近年来，运维人员面对不断涌现的新兴技术和架构转型的要求，如企业上云+中台+互联网、分布式、容器化、双中心双活，大数据、人工智能的应用等等。

（1）实施ITSS标准或ITIL框架：ITSS作为一套IT运维服务领域的标准库和方法论，可为企业和运维人员提供有效参考