4月25日，“2008 IT运维与管理高峰论坛”在北京召开。 IT服务管理专家，各大行业、知名企业的CIO，IT服务管理的厂商及咨询认证机构汇聚一堂

有个术语叫做ITSM（IT Service Management）IT服务管理，简单的来说它就是指对企业IT系统的规划、研发、实施和运营的管理，总得来说就是一个概念。