随着信息技术的飞速发展，企业IT系统日益复杂，运维管理面临着前所未有的挑战。在这个背景下，IT服务管理（ITSM）和信息技术基础设施库（ITIL）作为业界公认的最佳实践框架

4月25日，“2008 IT运维与管理高峰论坛”在北京召开。 IT服务管理专家，各大行业、知名企业的CIO，IT服务管理的厂商及咨询认证机构汇聚一堂