盘古运营侨鑫项目机房远程运维管理春节保障演练

为了保障深圳盘古运营全国运维智能管理中心和广州侨鑫项目机房远程值守的系统可靠运行，盘古运营运维部、销售部以及IT部决定在节前联合演练，确保春节期间侨鑫项目机房设备安全运行。2018年2月11日16:00，在盘古天地大厦四楼的运维智能管理中心开展了一场关于“广州侨鑫”项目的春节保障演练。由盘古运营运维部总监苏礼华、销售部何晨光、IT部慕忠良部署监控平台与侨鑫机房动环系统之间技术支持能力的演练方案，对该项目的远程监控、业务流程做了一次现场模拟演练，验证了在春节期间盘古运营运维人员可远程管理保障客户业务的安全运行，侨鑫项目现场无需安排人员值守的目标。

运维智能管理中心值守工程师讨论演练方案

演练开始前，盘古运营运维人员根据服务等级协议制定了演练方案。经过运维人员的激烈讨论，确定了更加详细的演练方案。运维部总监苏礼华提出了演练方案中存在的细节问题，强调运维人员必须认真、严谨对待本次演练，并做好相关记录，为后续业务开展做好充分准备。

运维人员认真值守监控中心

演练开始时，由侨鑫一线运维人员设置突发告警，运维人员发现告警后，立即拨打电话至侨鑫一线人员，确认告警真实性后，由监控中心运维人员派发工单，通知侨鑫一线运维人员进行维护、抢修。侨鑫现场运维人员迅速接单，并立即前往发生告警现场进行故障排查工作。抢修工作完成后，侨鑫一线运维人员确认机房与智能运维管理中心动环告警消除，此时，演练基本完成。演练过程中，IT部门同事远程进行网络疏通，支撑智能运维管理中心可远程监控侨鑫现场动环系统，智能运维管理中心的运维人员和侨鑫一线运维人员对本次演练进行纸质记录及视频、照片记录。

侨鑫一线运维人员正在调试系统、设备故障排除

IT部门人员保证网络连接

演练过后，运维人员针对本次演练进行总结，共同指出演练所出现的问题，并总结了如何完善监控中心的远程监控系统。演练的开展，是为了让我们提前发现问题然后解决问题，只有当问题数减到零时，我们才能给客户提供最好的保障。

运维人员对演练进行总结

本次演练结果验证了盘古运营运维智能管理中心与侨鑫机房动环系统之间的技术支持能力。盘古运营用最专业的技术与最用心的服务，确保每一位客户的设备安全稳定运行，监控中心动环系统实现了远距离监控、客户可无人值守的重大突破，让每一个设备拥有可靠的运行环境。未来，我们将不断地完善7*24小时远程监控+现场巡检，为客户的项目运转提供更完善、更高效的服务。