云管理服务是围绕企业云化全生命周期提供的咨询、迁移、运营管理和增值开发等有关的专业服务。对于企业来说，企业上云是驱动企业数字化转型的新引擎，然而企业上云过程并非坦途，特别是在当前多云与混合云成为主要部署模式的情况下，企业业务与云之间存在着很多难以逾越的障碍，因而云管理服务的重要作用日益凸现，已成为业界持续关注的热点。
云管理服务发展现状
新兴厂商与传统厂商相继布局云管理服务领域。随着云管理服务热度的持续增长，我国出现了一大批提供云咨询规划、云迁移实施和云运维管理服务的企业。其中，最先发展起来的是一部分创业公司，属于云管理服务领域的新兴厂商，以新兴技术和云原生服务能力为优势。近年来，传统厂商如IT分销商、IDC厂商、系统集成商、软件开发商以及电信运营商纷纷布局云管理服务领域，各厂商通常结合自身优势、特点提供不同的云管理服务。例如，运营商具有网络连接和地方客户关系等优势，在发展公有云服务的同时也在积极向行业客户提供云管理服务。
传统行业需求旺盛，市场预期增长迅猛。随着企业上云的不断推进，近年来，政府、金融、电信、制造等行业企业纷纷开始云化转型。相对于互联网行业而言，传统行业更需要云管理服务的助力。一方面，他们没有互联网行业在IT技术方面那么多的技术储备和人才；另一方面，他们有独特的行业属性和各种各样的业务要求，需要云管理服务商提供更多的定制化服务。IDC预测，2019年到2023年，中国云管理服务市场的增速将达到62.8%，是一个具有很大发展潜力的市场。其中，政府、金融、制造和批发零售四大行业的市场份额将呈上升趋势。
云管理服务发展特点
服务范围和深度不断拓展。云管理服务的服务范围已经从最初的托管运维服务，逐渐拓展到迁移部署和咨询规划，再到安全防护和应用优化，甚至是应用的开发和数字中台的建设。同时，服务深度也在不断加深，从基础设施运维、资源管理、故障告警、工单流程、计量和计费，拓展到网络架构优化、成本优化、应用改造和优化、安全优化、DevOps优化等方面，因此对云管理服务商提出了更高的要求，不仅需要具备专业团队、管理工具和标准流程，还要与云服务商保持良好的合作关系，要有长期稳定的组织架构和良好的财务状况，能够持续为客户提供所需的专业服务。
从单云服务转向多云服务。起初，云管理服务生态大多是围绕各个云服务商，主要依赖单个公有云/私有云服务提供商（例如AWS、Azure、阿里云和VMware等）及其合作伙伴——云管理服务提供商（Cloud Managed Service Provider，以下简称云MSP）。服务对象主要是单个云服务商的客户，服务的重点是帮助核心系统上云及其上云之后的运营管理服务。
2017年之后，多云部署已成为趋势，中立的第三方云价值凸显。云管理服务对象不再局限于某一个公有云或私有云，而是面向多云，服务的重点也转变到为企业提供一站式上云、开发、迁移、代管、运维等专业服务的基础上，并提供多云组合的优化解决方案。由于受到第三方云MSP的冲击，云服务商及其合作伙伴也逐渐开始提供对多云的支持。
云管理服务发展趋势
第三方云管理服务商将脱颖而出。云管理服务市场的主角一直是云服务商（公有云/私有云）及其合作伙伴，大型客户往往由云服务商直接支持，中小型客户交由其合作伙伴负责，第三方云MSP缺乏竞争优势，发展缓慢。但是，在多云时代，云环境日益复杂，不仅有多个公有云、私有云、混合云，甚至多种异构环境需要同时使用，云服务商与软件开发商已经难以独自满足企业用户全部的需求，第三方云MSP 开始崭露头角，他们凭借强大的多云架构能力，给用户提供更多的选择和组合。在未来的几年内，第三方云MSP将更多地发挥连接云服务商与企业用户的作用，并且有望成为企业级云市场上最重要的参与者。
云管理服务与行业的结合日益紧密。随着行业用户上云需求的爆发，云管理服务亟需与特定行业结合，从云咨询规划开始针对不同行业的特性、差异化需求以及用户画像特点等制定云服务策略。由于行业云的高度复杂化和差异化，云MSP很难深入到所有行业场景解决企业遇到的问题，未来很可能衍生出聚焦于某些行业的云MSP，例如视频云、金融云、游戏云、政务云、工业云等，通过与行业典型客户的深入合作成为云管理服务产业的一个分支。
云管理服务规范体系将逐步建立。由于云管理服务厂商的服务质量良莠不齐，市场需要一套服务规范体系来促进云管理服务的健康有序发展。目前中国信息通信研究院发布的《可信云·云管理服务提供商能力要求》规范了云管理服务中的咨询、迁移和管理服务。但是，随着云管理服务内涵和范围的不断延伸，云原生开发、云安全与合规等服务需求也将相继迸发，并伴随大量相关产品和工具的落地，领域内亟需相应的标准来规范产品的技术能力和服务能力，进而推动云管理服务领域的不断发展。
随着企业上云的快速推进，企业数字化转型不断深入，我国云管理服务市场需求持续增长。未来，云管理服务的重点将从企业核心系统上云逐渐过渡到云原生上云和数字中台建设，给企业带来更多价值，因此云管理服务商（包括云服务商和云MSP）将面临更多的机遇和挑战，第三方云MSP也将在企业数字化转型过程中发挥重要作用。
