读书 | 运营是啥,能吃吗?—入门篇(上)

内容标准的确立(有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准)

②内容初始化

内容初始化就是在构建好的内容框架下,在用户进入之前,填充内容,这些内容是初期的核心部分,代表网站与产品的价值观。

其中有几个问题需要在初始化之前解决:

确立好内容供应链的架构。

确立好内容面对的初始用户群

想清楚第一阶段用内容解决的问题,并进行内容准备。

关键路径的梳理与初始内容的准备。

2.UGC类型的社区,如何在持续运营中开展内容运营?

当内容运营走过初始阶段,应该如何进行持续地正式运营呢?作者以知乎为例,给我们进行了阐述:

建立内容标准:

①内容质量的甄别

产品设计上,知乎采用了赞同、反对、没有帮助,作为用户协助筛选信息的工具。

提供内容规范,例如知乎提供了一个“知乎指南”

②好内容的露出与呈现方式

首先推送渠道的选择,优先考虑渠道是否覆盖推送对象以及推送内容的时效性,可参考:

过往的推送数据,使用过什么样的渠道,各个渠道的到达率与转化率如何。

竞品选择的渠道,

用户兴趣点所涉及的渠道,比如搜索引擎。

其次,文案撰写

好的文案能成为运营中的有效助力,那么怎样才能写出好的文案呢?

其实就五点:

了解受众;了解产品和活动;准确表达;突出价值;勤加练习

最后,就是对推送效果的评判,这里涉及到数据分析,下一篇会介绍。

③内容的推荐与整合

当网站或者产品内容逐渐充实,内容运营人员的日常工作中最重要的就是:

内容推荐——让优质内容露出

内容整合——让同属大类的优质内容集结。

其实内容推荐的核心是内容的筛选与内容面对对象的构建。这需要内容运营者在实际工作中针对用户习惯、用户兴趣不断进行尝试。

3.公共平台的内容运营

这里谈到微博微信等社交和自媒体平台上的内容运营方式:

先定位——快速测试,获取反馈——培养用户的习惯——坚持长期的内容运营方针——与内容消费者保持互动——尽量做原创

三. 如何做一个有趣的活动

1.如何策划一个活动

①找到活动理由

时间:法定节假日,季节变化,历史上的今天

产品或者商品本身制定的活动

社会热点、娱乐热点、新闻热点

自造热点(高阶要求)

②设计活动规则

其实就两个原则:流程简单少思考、文案清晰无歧义

还有几点需注意:

普奖并不一定比抽奖的效果更好。

抽奖的设计不是越复杂越好。

活动规则越复杂,用户逃跑的心态越强烈。

能够采用游戏化或任务化的设计,对把控用户的参与节奏很有帮助。

活动设计的再好,如果活动的宣传没做好,那么效果还是会很差。

此外,还有一个关键:宣传渠道的投放

首先要知道活动对象处于什么样的生命周期,经常出现在什么地方,从而选择宣传渠道。

2.如何写活动策划

通常一个活动要经历:策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。

那么活动策划的一般会分为两个部分:

一个部分是在前端展示的,对象是用户;另一个部分是与开发的约定,如何设计如何实现,对象是开发,必要的时候,需要另外做流程或需求文档,并和开发保持沟通。

那么标准的活动策划包括哪些内容呢?

活动主题,活动对象,活动时间,活动描述

规则详情,投放渠道,风险控制,监测指标

成本预估,效果评估,FAQ

3.活动策划做好之后的事

活动策划完成后的第一件事:协调资源,

资源能否顺利得到,需要考虑以下两点:

活动的关联指标是不是非常重要的。

活动的关联指标的达成是不是非常紧急的。

如果这两个原则都满足,那么放手去做吧

之后监督活动上线

各条线的工作计划和时间节点,是否有延迟,完成进度如何。

需求实现完成度,有没有遗漏的需求没有被实现。

上线前各方资源准备情况的检查。

活动如期上线后,每天需数据检查,发现异常及时反馈并联系解决。

活动完成后,也不能松懈,赶紧去写活动总结。

四. 用户运营

用户运营是指以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制。

用户运营的核心是开源、节流(减少流失)、维持(促进活跃及提高留存)、刺激(转化付费)。

1.开源:落脚点在注册用户数:

①选择注册渠道和方式

②提升注册转化率

注册时联合登录再绑定资料,比如知乎允许使用社交账号直接登录

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