网站运营是指一系列旨在提升网站服务于用户效率的行为和工作。这些行为涵盖了网站的内容更新维护、服务器维护、流程优化、数据挖掘与分析、用户研究管理以及营销策划等多方面内容。常用的运营指标包括：页面浏览量（PV）、独立访客数（IP）、注册用户数、在线用户数、网站跳出率、转化率、付费用户数、在线时长、购买频次以及每用户平均收入（ARPU值）。
广义上，网站运营包括网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。狭义上，特指在网站建设完成后，与网站后期运作相关的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等。网络营销体系中的所有与网站后期运作有关的工作都属于网站运营范畴，具体包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。
常见的网站运营模式可以按照整合营销策划流程来划分：
1. 营销环境分析
2. STP战略
3. 营销策略
4. 营销平台建设
5. 营销推广
6. 成交
7. 风险规避
8. 费用预算
网站运营成功的关键要素包括：
1. 专业
专业化的网站应参照同类领先行业的网站标准设计，如证券网站应参考金融界、证券之星、东方财富等专业网站的设计风格，取长补短，精心规划。
2. 互动
具有强大互动性的网站更能吸引用户，只要定位清晰，前期推广虽辛苦，但积累的用户会稳定增长，甚至呈倍数增加。因此，策划时需确保网站具有较强的互动性，论坛和博客平台是不错的选择。
3. 用户体验
用户体验涉及网站的方方面面，包括登录入口设置、广告布局、内容编辑等细节。具体细节可参考相关帖子研究。
4. 亮点
亮点是指围绕盈利模式设计的一种商业模式。网站定位需围绕亮点展开，业务模式拓展也应以亮点为核心。缺乏亮点的网站容易陷入困境。
简而言之，网站运营成功的要素包括专业性、互动性、用户体验和亮点。而这些要素共同作用，最终目的是实现盈利。
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