2021智慧城市先锋榜【一等奖·优秀案例】万达数字化运维管理平台

-万达数字化运维管理平台-

朱镇北 江江 朱小羽

万达商业规划研究院有限公司

博锐尚格科技股份有限公司

广联达科技股份有限公司

一

背景

2020下半年,建筑行业进一步加大数字化发展力度。2020年8月，住建部官网发布了《住房和城乡建设部等部门关于加快新型建筑工业化发展的若干意见》,旨在以新型建筑工业化带动建筑业的全面转型升级,把各个建筑企业打造成为具有国际竞争力的“中国建造”品牌。意见指出：加快应用大数据技术，推广应用物联网技术。推动传感器网络、低功耗广域网、5G、边缘计算、等物联网技术在智慧工地的集成应用，推动物联网技术在监控管理、节能减排和智能建筑中的应用。

为全面贯彻新发展理念,推动建筑业建设绿色发展和高质量发展,万达结合数字孪生、物联网、大数据及云计算等新一代信息技术凝结而成一套具备现场管理、互联协同、智能分析、智慧运维与决策的管理系统——万达数字化运维管理平台。

万达数字化运维管理平台以降低运维管理难度，提升运维工作效率，优化运维投入成本为三大目标，采用最先进的数字孪生、人工智能、大数据分析技术，打通相关业务系统，助力万达全面升级数字化运维管理能力，引领新时代智慧商业中心的数字化发展。

万达数字化运维管理平台通过整合建筑多维度、多尺度信息模型和建筑感知数据，实现建筑物自身和智能化系统间的数据互联互通。通过数据分析，融合智慧化应用场景，提升科学化、精细化、智慧化水平，为运维管理者提供便捷、高效、安全的智慧化管理和服务。

数字化运维管理平台同时接入城市宏观经济数据、城市地理信息数据、周边人口数据、竞品信息数据等；从不同维度透视广场业务数据与地理空间的关系，实现全国万达广场的城市洞察。平台实现万达广场场内和城市数据的融合，让城市大数据赋能企业经营管理，实现广场管理人员在客流分析、应急联动、交通引导等应用场景中实现智能决策分析，提升经营管理效能。

数字化运维管理平台将万达业务数据打通，在数字世界中建立完整的万达广场数字孪生体，依托计算机脑力，实现运维工作场景内容的创新体验，落地实现实体万达广场运维的智能化管控，保障万达广场在 “保证运行品质”、“降低运行能耗” “降低人工成本”“挖掘数据价值”方面持续处于国际领先水平。

目前数字化运维管理平台已完成在深圳龙岗万达广场、上海临港万达广场、湖南永州万达广场、北京东坝万达广场共4个项目的部署实施。

二

应用内容

1.应用环境

根据不同用户角色的工作环境要求，数字化运维管理平台设计了客户端、网页端和手机端的一体三端交互模式，使得数字化运维管理平台更加直观、便捷、高效。

图1：平台架构

图2：平台三端一体交互模式

（1）运维管理中控室-现场端

运维管理中控室客户端为值机运维管理工程师提供快速了解广场中设备运行现状，设备在建筑中空间分布，建筑内空间分布的功能的输出端口。客户端结合采集的IOT数据、BIM模型将数字化的万达广场与工程师进行连接，使虚拟与现实之间保持信息的实时同步。

图3：运维中控室客户端环境

运维中控室大屏端为值机现场管理工程师提供了更加丰富的广场实时运行数据，借助大屏图形和视频监控技术，让数据的呈现效果更加直观，交互实时性更加高效，大幅提升值机现场管理工程师的工作体验。

图4：客户端应用界面

（2）远程监管-WEB端

图5：网页端应用界面

（3）现场管理-APP端

现场手机端应用可以更加便捷的提升工作效率以及方便管理者任务的下发与接收，使参与互动性更强，可监控性更强，使应用更具有实用性。在传统的工作场景中，现场各专业工程师的执行维保、维修、巡检任务时，需要获取设备的台账数据、实时运行数据作为辅助信息，便于完成工作的执行。现场App端将需要进行管理的设备和空间以列表的形式进行展示，集成设备和空间的台账信息，实时更新设备和空间的运行数据，让工程师便捷的查找所需对象的辅助信息，提高工作效率。

图6：APP端应用界面

图7：APP端应用界面

2.应用场景

数字化运维管理平台将复杂的子系统集成使用逻辑转变成以机电运维数据为核心的工作场景逻辑，形成七大功能中心（设备管理、安防管理、品质管理、能源管理、运营管理、综合管理、资产管理），使操作更加贴近实际工作，提高运维管理效率。

图8：平台七大功能中心

（1）设备管理：

对暖通空调、给水排水、变配电、弱电的设备进行监测控制，完成设备运行管理工作。结合3D BIM技术，提供可交互的图形数据。通过三维模型，辅助理解建筑空间、位置信息。设备管理提供了直观、高效、快速发现报警设备功能，选中异常报警设备后，关联显示设备所属管网、设备影响空间、设备运行数据、设备全生命周期数据等信息，辅助工作人员快速决断，完成闭合管理。

图9：平台设备报警界面

（2）安防管理：

对视频监控、门禁管理、防盗报警、电梯安全等安全监测系统发生的安全问题进行闭环管理。帮助现场管理工程师快速发现安全相关的异常问题，快速解决，保障广场的正常运营。

图10：平台安全管理视频监控界面

（3）品质管理：

对温度、CO2、CO、照明等环境参数进行实时监测调节，及对异常问题进行闭环管理。环境健康和设备设施相打通，智能判断环境异常区域关联设备。帮助工作人员快速的解决品质问题。

图11：平台品质管理温度监测界面

（4）能源管理：

能耗计量等数据查看及统计分析，方便管理人员实时掌握现场能源应用情况。

图12：平台能源管理界面

（5）运营管理：

对开闭店、客流统计、停车管理等经营类数据查看及统计分析。开闭店时系统自动对各系统进行自动检测，快速发现异常问题，快速解决，保证开闭店工作高质量完成。

图13：平台运营管理系统自检界面

（6）综合管理：

提供了用户管理、报告报表、模式管理、系统设置、日志等综合功能，提供了自主化配置的功能，可由专业人员预先设置完成，现场工作人员直接使用。例如空调系统运行，可由专业人员根据供冷季、过渡季、供热季设置运行日志，空调系统可根据设置原则自动运转。

图14：平台综合管理界面

（7）远程监测：

通过网页端将广场日常运维所需的静态数据、运行数据、行为数据、文档资料进行矩阵式多维度查阅，实现一站式的高效使用。管理人员可远程实现对广场设备、安防、能源、品质和运营各项动静态数据的实时监测，方便易用，满足非现场运维管理人员随时了解广场运行状况。

图15：网页端运行监测界面

（8）资产管理：

通过网页端实现了基于数字孪生体的数字化管理说明书，满足管理人员对广场重要空间和设备设施资产现状的快速掌握，运维资产数据精准丰富，三维展现形式直观清晰，比传统方式制作周期短，节省大量人工制作成本并且方便后期更新维护。

图16：网页端数字化管理说明书界面

三

应用效果

1.应用项目