4.2.1 数据中心组织结构和团队职责分工 总行数据中心作为总行IT运维体系的主要职责部门，成立于2003年11月。目前数据中心 共有783名员工。其中，数据中心北京共有613人，数据中心上海共170人。 黑山扈生产中心负责规划部署数据中心整体工作，统筹管理日常运维工作，组织实施各 项生产活动。海鹰灾备中心和张江灾备中心负责为部署在黑山扈生产中心的信息系统提 供同城和异地灾备恢复服务。 总行数据中心组织结构图如下所示：图1：总行数据中心组织结构图 数据中心为加强专项工作力度，设立了安全生产小组、技术管理委员会、变更管理 委员会、故障管理委员会对生产安全、技术选型、系统变更、故障管理等领域进行重点 管理。安全生产小组安全生产小组负责建立健全数据中心安全管理体系，妥善处理生产运行中发生的安全，统一调动各类生产，提高信息科技服务能力和管理水平,最大限度降低和规避系统逻辑集中带来的运行风险，保障数据中心安全生产工作高效运转,确保持续对外提供优质的IT服务。技术管理委员会技术管理委员会负责技术评审（包括硬件设备、系统平台、网络等）、故障处理的协调、重要、疑难故障的分析工作。具体包括：负责评审基础环境建设部署、系统架构规划等技术方案；负责评审数据中心技术标准和规范；负责评审数据中心技术创新申报和实施方案；负责规划总经理室审批的 技术方案、分析 技术难题及制定解决方案。
变更控制委员会变更控制委员会对生产变更进行最终审批。变更控制委员会主要负责评估变更间的关联性，评估是否基于对生产影响最小化的原则建立变更计划，变更方案可行、变更风险被识别并控制。故障管理委员会故障管理委员会负责健全数据中心生产故障管理机制；完善生产故障的内部升级通报、信息反馈、指挥协调等机制；负责建立故障管理评价指标体系，如应急预案的覆盖率、变更关联故障率等指标；负责审核故障处理预案；负责审定故障的原因定位及分析总结故障处理情况，评价故障解决方案的完备性，并提出改进建议。项目管理委员会生产变更管理委员会 数据中心北京共有19个团队，各团队分工如下：技术管理团队技术服务团队负责制定数据中心基础环境、系统架构、运营工具等技术发展规划和标准规范，审核技术实施方案、 生产变更方案和应急方案，协调和整合跨技术条线、跨系统平台的技术实施方案；负责制定灾备方案和IT基础设施安全方案；负责系统及基础环境的性能管理和容量管理；负责规划和配置、配置管理、高等级分析和问题管理；负责信息系统非功能需求管理；负责制定新技术引进和科技创新的管理规范；负责全行信息系统运行情况的跟踪、分析和评价；负责技术管理委员会日常工作。
生产安全管理团队生产安全管理团队负责建立和组织落实全行信息系统生产运行安全管理机制；负责制定和组织落实数据中心生产安全策略、安全责任规范、行为审计规范、数据安全管理规范、日志安全管理规范；负责数据中心信息科技风险管理；负责应急管理，制定应急管理规范和应急计划，并监督检查落实；负责建立生产控制管理机制；负责对生产运营工作进行内部日常和专项审计检查；负责制定数据中心总体安全技术架构和实施规划；负责配合外部审计并组织落实；负责组织对安全生产事故进行尽职；负责安全生产小组日常工作。 服务管理团队服务管理团队负责数据中心IT服务水平管理，制定服务水平协议指标并 分析执行情况，建立系统运维服务报告机制；负责资产管理，统筹项目立项和采购需求，制定并实施采购计划，负责采购合同和的管理；负责预算和成本管理，实施运营费用分摊；负责供应商管理；负责组织派驻应用维护工作的评价；负责项目管理委员会日常工作。 生产调度团队生产调度团队负责全行生产任务的统一管理和组织调度，制定生产计划，统筹安排各类生产、准生产、投产演练和灾备环境的任务排期；负责全行信息系统生产变更集中管理和排期；负责组织实施应用系统投产前可用性测试、新项目及新功能上线、版本升级和系统下线；负责ISO20000、ISO27001等运营管理体系的持续改进；负责数据中心生产系统应用软件和全行系统软件版本库的管理；负责生产变更管理委员会日常工作。
测试管理团队测试管理团队负责数据中测试等非生产任务的统一管理和组织调度，制定测试计划，统筹安排各类服务保障环境的任务排期；负责测试项目的任务分配和实施过程的跟踪检查；负责测试项目的变更管理、版本管理与风险管理；负责测试数据的统筹管理。 综合管理团队综合管理团队负责数据中心公文、会议、、等办公管理；负责办公环境、办公用品、值班宿舍、车辆、 进出等行政保障工作；负责行政费用审核和报销工作；负责宣传、企业文化建设和精神文明建设，支持配合党工团基层组织活动。人力 管理团队人力管理团队负责组织制定数据中心发展规划，跟踪督办工作计划执行情况；负责制定人力战略及规划，建立人力管理机制；负责职位管理、 招聘和配置管理、用工管理、绩效管理、培养开发和人事服务等工作；事费用的执行。总控中心团队总控中心团队负责数据中心生产系统及各组件的集中实时和，负责机房的集中和巡检；负责24小时全球运维值班的管理，组织实施生产的应急处置；负责服务台管理，统一受理和处理境内外行内客户服务请求和故障报修；负责生产系统用户ID的和回收管理；负责总控中心场所、 系统使用配置和日常运营管理。 生产运行团队生产运行团队负责数据中心信息系统生产运行管理，建立生产运行工作流程和管理机制；负责各生产系统批量作业编排、提交和，配合进行运行风险评估；负责各生产系统的数据备份、介质管理和数据恢复。
系统运营团队系统运营团队按照数据中心生产运营管理规范、流程和技术标准，负责卡集中平台系统外包服务日常运营管理，包括生产运行、硬件及系统日常维护、事件处理、新项目新功能投产实施等工作；负责制定系统集中平台系统应急方案，并组织演练；负责系统生产应急处置；负责上地机房日常管理，主要包括机房环境、机房设备、巡检和日常维护。同城备份运营团队同城备份运营团队负责同城备份中心机房日常管理，主要包括机房环境、机房设备的、巡检和日常维护；负责同城备份中心运营和办公场所管理；负责建立、管理、维护同城备份应急实施预案，组织实施同城备份系统各项演练工作；负责同城备份中心的例行变更、应急处置、现场操作等日常工作；在同城备份环境启用时，负责承接数据中心生产任务。设备环境团队设备环境团队按照数据中心机房环境整体规划，建立配套的管理原则、方案和实施流程；负责本部机房和总控中心场所公共环境设施的运维管理；负责各类生产设备硬件系统的建设和运维；负责基础环境设备及系统硬件设备的维修配件、耗品的需求管理。网络通讯团队网络通讯团队按照总行网络通讯建设总体规划，组织实施全行一级骨干网、数据中心企业边界接入网络、数据中心本部局域网络和 网络以及总行本级机构园区网等网络通讯系统建设；负责数据中心本部各类平台系统环境网络接入和技术支持；负责全行网络管理系统建设及性能优化；负责总行网络系统安全防护，保障网络运营安全。
系统管理一团队系统管理一团队负责数据中心主机系统环境建设、参数配置及性能优化；负责本部主机系统的日常运维、生产变更、 处理、应急演练和技术支持，保障各主机系统的可用性、可靠性和可维护性。系统管理二团队系统管理二团队负责数据中心开放平台系统环境建设、参数配置及性能优化；负责本部开放平台系统的日常运维、生产变更、 处理、应急演练和技术支持，保障各开放平台系统的可用性、可靠性和可维护性。系统管理三团队系统管理三团队负责数据中心X86等平台系统环境建设、参数配置及性能优化；负责本部X86等平台系统的日常运维、生产变更、处理、应急演练和技术支持，保障各X86等平台系统的可用性、可靠性和可维护性；负责全辖防系统运维；负责统筹管理相关平台新技术研发和开源软件。性能测试团队性能测试团队负责全行部分应用软件的性能测试；负责分行特色业务应用系统的性能测试；负责数据中心性能测试工具的管理与维护。运营平台研发团队运营平台研发团队负责数据中心运营管理系统的建设、研发和维护；负责运维管理工具的引进、客户化改造和运维。总行服务支持团队总行服务支持团队负责总行本级办公自动化建设；负责为总行本级（北京）提供一站式IT服务，对办公类电子设备软硬件、西单局域网进行技术支持；负责总行本级防 管理和技术支持；负责总行本级办公及零散电子设备及相关配件、耗材的需求管理；负责西单机房日常管理，主要包括机房环境、机房设备的、巡检和日常维护。
张江灾备中心各团队及其主要职责：合规管理团队合规管理团队负责建立和完善数据中心测试规范管理体系和测试质量标准，并监督落实；负责项目测试过程质量和 质量后评价；负责配合与组织管理基于灾备和测试的内外部审计工作。负责分中心人事服务、科技、、办公环境、办公用品、值班宿舍、车辆、 进出等行政保障工作；负责分中心宣传和精神文明建设，支持配合党工团基层组织活动。异地灾备运营团队异地灾备运营团队负责数据中心异地灾备系统环境建设和运营管理；负责建立、管理、维护异地灾备应急实施预案，组织实施异地灾备系统各项演练工作；负责异地灾备应急指挥中心及相关配套工作场所的维护和巡检；协助服务保障环境变更实施；负责异地灾备环境应急处置；在灾备环境启用时，负责承担数据中心生产管理任务。 测试与灾备运行团队测试与灾备运行团队负责数据中心测试和灾备任务的批量运行；负责各数据介质、磁带库的管理；负责灾备及服务保障环境系统实时及；负责分中心总控中心场所、 系统及相关设施的建设和日常运营管理；负责分中心用户ID的和回收管理；负责部分生产系统的运行工作；在灾备系统启用时，负责承担数据中心生产运行相关任务。设备环境（上海）团队设备环境团队负责分中心机房和总控中心场所公共环境设施的运维管理；负责分中心各类生产设备硬件系统的建设和运维；负责分中心基础环境设备及系统硬件设备的维修配件、耗品的需求管理；负责总行驻沪机构办公电子设备、前端设备的技术支持；负责部署在分中心的灾备和托管设备的硬件技术支持。
网络通讯（上海）团队网络通讯团队负责分中心以及总行驻沪机构网络建设及运维；负责生产双接入、灾备、服务保障等环境的网络接入与技术支持；负责分中心网络管理平台和网络的建设和维护；负责部署在分中心的 灾备和托管设备的网络支持；负责数据中心部分网络的应用测试。系统管理一（上海）团队系统管理一团队负责数据中心灾备环境中主机系统建设和运维；负责服务保障环境中主机系统建设和运维； 服务保障环境测试任务实施主机系统、性能及容量分析、系统优化工作；负责主机系统升级版本及相关的测试。系统管理二（上海）团队系统管理二团队负责数据中心灾备环境中开放平台系统建设和运维；负责服务保障环境中开放平台系统建设和运维； 服务保障环境测试任务实施开放平台系统监控、性能及容量分析、系统优化工作；负责开放平台系统升级版本及相关的测试。系统管理三（上海）团队系统管理三团队负责数据中心灾备环境中X86等平台系统建设和运维；负责服务保障环境中X86等平台系统建设和运维；服务保障环境测试任务实施X86等平台系统
