b2c商城网站运营策划方案示例
B2C商城（前期）运营方案
.人员的安排与组织
工作内容
（一）运营
、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营
性工作；
、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经
b2c商城网站运营策划方案示例
B2C商城（前期）运营方案
.人员的安排与组织
工作内容
（一）运营
、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营
性工作；
、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经
营与管理工作；
、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品
排名；
、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
二）客服人员（前期两名）
工作职责：
通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交
易，处理订货信息
熟悉各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提
出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
,在各种群和论坛发贴
宣传、推广店铺；
（三）网店美工（前期一名）
主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图）
．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
．负责网站产品后期图片的处理和排版。
.店铺装修
.活动海报设计
应聘要求
爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经
验。
熟悉淘宝货品上架、宝贝等功能；
熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件
有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可
靠,能承受一定的工作压力。
熟练编写div/css优先
（四）网店（暂时不用，只招美工，）
、负责网店产品上架和下架的相关工作；
、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
、负责促销活动文案的构思和撰写；
、负责网店产品标题的和修改等；
（五）仓储人员
主要工作内容：
．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面
的事项，清点库存。
、较强的服务客户的意识及团队合作精神
、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
、负责商品进库、出库，发货包装。
、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
、登记商品出库记录。
、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货
二运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
、美工负责将待售产
