运营类笔试题目

运营类笔试题目

无论在学习或是工作中，我们最熟悉的就是试题了，试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。你知道什么样的试题才是好试题吗？以下是小编收集整理的运营类笔试题目，仅供参考，欢迎大家阅读。

运营类笔试题目 1

一、单选题(60题)

1、关于文案的语言钉原则．哪个描述是错误的？

A、品牌口号足够聚焦，占据一个字哏儿 B、文案要像钉子一样尽利，才简洁被记住

C、文案要突出重点，假如面面俱到，用户什么都记不住 D、文案要细化到最实际、精准的表述，切忌宽泛和抽象

2、内容运营中的“运营”指的是？

A、系统的运营工作 B、体系化的运营思路 C、完整的运营流程 D、间或撰写一两篇阅读量高的文章

3、在内容为王” 的营销时代，视频的生存之本是？

A、视频内容的质量 B、视频的拍摄技术 C、视频的价值和意义 D、视频拍摄者的名气

4、以下哪类型的企业，更适合做用户增长？

A、产品正在研发中，公司还处于0-1阶段 B、正在激烈争夺市场，需要快速跑马圈地的公司

C、已经找到了用户的啊哈时刻，期望快速实现从1-10用户增长的公司 D、资源相对无限的公司

5、今日头条鼓舞以下哪种内容？

A、话题无关 B、内容低质 C、标题低质 D、乐观向上

6、抖音和快手短视频的人群定位有很大不同，最明显的区分为？

A、抖音短视频居多，快手长视频居多

B、抖音用户基数大于快手

C、快手用户活跃度和时长均大于抖音

D、抖音记录奇特瞬问，快手主打猎奇

7、互联网视听节目服务单位主要( )应对播出和上载的视听节目内容负责

A、出资者 B、经营者 C、出资者和经营者

8、抖音账号冷启动之后，获得系统推举与进一步推举的关键是什么？

A、日播放量超过500 B、观众互动量达到10% C、播放完成率达5O% D、发布作品超过5个

9、抖音的流量机制是偏中心化的，依据算法，会优先启动你账号的（）粉丝数量及外部共有流量去测试？

A、50% B、1%-10% C、80% D、100%

10、以下哪一个不是说人话文案的原则？

A、不强加主观意识 B、预期全都原则 C、1主1附2操作原则 D、口水话直接叙述原则

11、下列工具可以进行微信公众号文章排版的是？

A、创客贴 B、上线了 C、稿定 D、135编辑器

12、内容策划包含哪些要素？

A、吸引、引导、表达 B、吸引、引导、表现 C、吸引、促成、认知 D、吸引、认知、转化

13、下列哪些可以作为短视频数据分析工具？

A、卡思 B、飞瓜 C、抖大大 D、以上都是

14、直播的三要素不包括？

A、人 B、晶 C、货 D、场

15、假如你负责一个电商网站，关于新培用户定义，以下货种说法是正确的？

A、首次安装的用户 B、首次访问的用户 C、首次注册的用户 D、首次购买的用户

16、什么不是用户导向的内容原则？

A、共性化 B、关联性 C、产品卖点 D、有价值

17、抖音平台的核心属性是？

A、爱好电商 B、泛消遣社交平台 C、直播 D、网红

18、在新注册账号正式发布视频之前，通常先要养号，是为了增加账号的初始权重，关于养号的说法正确的是？

A、养号所刷的内容需要与此号的内容定位相关

B、养号就是任凭刷刷视频，点赞评论

C、养号阶段不用考虑账号的在线时长

D、养号阶段操作符合抖音算法，账号运营就成功了一半

19、提高短视频关键指标的技巧中，以下徘种描述不正确？

A、在短视频内容中，引导用户进行相关行为

B、短视频内容中，可以设置互动问题，引发用户争辩

C、提前预备好评论区话题，利用好友进行评论，引发评论区争辩

D、想方设法提高点赞量，不用播完内容也可以

20、为什么各大平台要大力进行短视频补贴？

A、强调自身品牌 B、巩固自身地位 C、争夺内容制作者 D、有钱任性

21、以下关于短视频用户运营的三个阶段说法不正确的是？

A、失去用户 B、猎取种子用户 C、将用户引流到私域进行变现 D、激活用户

22、小明宠爱运营这个职业，他毕业后进入了一家在线教育公司，市场经理期望他能组建一个新用户群、以下哪个思路能快速见效且成本较低？

A、向市场经理申请资金，用于查找教育类公众号进行投放

B、从已有用户群中筛选出核心用户，并建立新群，发起老带新活动

C、选中竞品用户群并潜伏，通过私聊等方式被动吸引流量 D、在今日头条、抖音、知乎等平台发布内容，跨平台获客

23、全媒体运营师的五项技能包括（ ）

A、构建运营策略 B、内容策划与制作 C、数据分析 D、以上都是

24、微信公众号后台，图片上传大小不能超过多少？

A、5兆 B、2兆 C、1兆 D、10兆

25、媒体属性运营的最终目标是？

A、提升广告销售价值 B、推广产品 C、猎取用户

26、能挂念你搭建用户路径模型的方法不包含？

A、收集客户的成交故事

B、从众多的成交故事中提炼出共性， 串联成用户路径

C、记录每个场景下的用户顾虑点

D、从网上抄袭其他产品的用户路径

27、以下哪一个是魔法数字的实例？

A、Facebook发觉10天内添加7个好友可以提高留存 B、Linkedin发觉一周内添加5个联系人可以捉商该用户质量 C、Twitter发觉关注30个用户可以降低流失率 D、以上三者都是

28、假如你现在负责一个电商APP的push, 以下的push策略中错误的是？

A、筛选出最近扫瞄过婴儿奶粉的.用户，推送防辐射服的商品信息 B、筛选出最近有加购物车商品的用户，推送全场通用优待券 C、筛选出最近注册的用户，推送特价商品信息 D、筛选出最近15天未登录的用户，推送平台大促信息

29、用户增长负责人的主要工作是什么？

A、写文案 B、搞设计 C、以数据渠道营销，以市场指导产品，通过技术手段贯彻增长目标 D、写代码

30、内容营销的形式有邪些？

A、新闻稿、软文、PPT、 白皮书、图片、信息图 B、动画、 视频、 短视频、 音频、音乐 C、H5、网络直播、玩耍

D、以上都是

31、老板要求你在1个月内带来10万新增用户，首先要做的是？

A、策划一个爆款活动，通过活动拉新

B、上线一个新功能，通过功能拉新

C、提高渠道投放预算，通过渠道拉新

D、依据渠道新增、活动新增、自然新增拆解目标

32、“耳朵经济” 指的是哪种类型的营销与推广？

A、音频 B、视频 C、社群 D、微信

33、以下关于短视频脚本类型说法错误的是？

A、拍摄提纲 B、文学脚本 C、全镜头脚本 D、分镜头脚本

34、服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户供应服务，以下不属于服务号类型的是？

A、招商信用卡 B、南方航空 C、中国联通 D、央视新闻

35、新手账号通过官方渠道“买流量”的最佳时机是？

A、作品发布后马上 B、系统算法推举后 C、作品始终不火时 D、播放量超过均值500

36、发微博一般要求最多不超过多少字？

A、14 B、140 C、1400 D、2000

37、下列商业模式中，哪种不是基于抖音官方平台的变现方式？

A、入驻星图接广告 B、开通商品橱窗卖货 C、卖课程、学问付费 D、直播卖货

38、PGC和UGC在内容上的根本区分是？

A、PGC是论坛社区， UGC是资讯网站

B、PGC的内容更专业，UGC的内容更丰富

C、PGC要做好内容管理， UGC要做好人的管理

D、PGC是花钱买内容， UGC就是白嫖

39、对于进行短视频营销的创业者而言，其主要的变现方式包括平台补助、广告、 电商和？

A、学问付费 B、众筹 C、会员 D、粉丝礼物

40、内容运营的工作职责是？

A、策划选题—撰写文章一发布文幸

B、分析用户一洞察产品—撰写文案

C、内容供应－内容审核－内容分发

D、洞察市场一生产内容－营销发布

41、对直播电商理解正确的是？

A、厂家是核心 B、只有大主播需要宠粉 C、需要赢得消费者的信任 D、自己赚钱最重要

42、不同的景别会引起观众不同的心理反应，适合于人物沟通的景别是？

A、全景 B、中景 C、特写 D、近景

43、直播开场时，主持人借王思聪事情抛出主题，属于以下哪种开场？

A、借助热点 B、提出问题 C、抛出数据 D、直白介绍

44、新榜编辑器中内容一键同步平台不支持哪个平台同步？

A、微信 B、微博 C、企鹅 D、抖音

运营类笔试题目 2

1.请简述电商运营的基本流程和职责。

答：电商运营基本流程主要包括：市场调研、目标用户分析、商品上架管理、商品推广与营销策略设计、订单与物流管理、客户服务和后期数据分析。职责涵盖了电商店铺的日常运营、产品策划、营销推广、数据分析等。

2.什么是SEO优化？请举例说明。

答：SEO优化指的是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。例如，针对关键词选择、提供高质量的原创内容、优化网站速度和结构、建立高质量外部链接等。

3.请解释SEM和如何在电商中应用。

答：SEM，即搜索引擎营销，它包括了SEO和付费广告两部分。在电商中，SEM可以通过关键词广告推广产品，如GoogleAdWords或百度推广。

4.如何提高电商页面的转化率？

答：提高转化率可以通过优化页面设计、明确的CTA（呼叫行动）、提供吸引人的产品描述和图片、确保页面加载速度快、提供多种支付选项、强化社会信任因素如客户评价等。

5.请描述一次你成功的电商营销案例。

答：这需要考察应聘者的实际工作经验，但理想的答案会详细列出案例背景、所采用的策略、实际操作和最终结果，并能展示其数据分析和判断能力。

6.请解释AB测试及其在电商中的重要性。

答：AB测试是对比两种或多种方案在同一条件下的效果。在电商中，可用于测试页面设计、营销策略等，帮助找出最佳解决方案。

7.如何分析竞争对手的电商策略？

答：可以通过工具如SimilarWeb、Alexa进行流量分析，查看关键词策略；还可以密切关注他们的广告和营销活动；考察其商品定价、推广等。

8.请解释ROI及如何提高电商营销的ROI。

答：ROI是投资回报率。提高电商营销的ROI可以通过：精确目标用户定位、优化广告策略、提高商品质量和服务、深入数据分析以持续优化策略。

9.请描述电商中的客户生命周期价值（CLV）及其重要性。

答：CLV表示客户在与电商合作期间所带来的总价值。知道CLV有助于确定客户获取的预算，并决定如何维持和提高客户关系。

10.电商中经常出现购物车放弃，如何减少这种情况？

答：策略包括优化结账流程、提供多种支付方式、展示安全证书、发放购物车放弃邮件提醒等。

11.请描述如何运用大数据技术优化电商运营。

答：大数据技术可以帮助运营专员深入了解客户行为、购买习惯等。例如，通过用户行为数据，可以定制个性化的商品推荐；通过销售数据，可以预测库存和流行趋势；还可以通过社交媒体和其他在线反馈来洞察客户的需求和反馈，从而更好地优化产品、服务和营销策略。

12.描述OMO（线上线下融合）的理念以及其在电商运营中的应用。

答：OMO，即OnlineMergeswithOffline，指的是线上线下的融合。这一策略重视线上线下体验的统一，让消费者在不同渠道获得一致性的购物体验。在电商运营中，OMO可以体现为使用线上数据指导线下店铺的布局、产品摆放和促销策略，同时让线下的顾客通过扫码、使用App等手段连接到线上平台，获得优惠信息或更深层的产品介绍。例如，一个消费者在实体店试穿了衣服，但未购买，他的这一行为信息可以被捕捉并同步到线上，电商平台便可以根据这些数据为用户推送相关产品的优惠信息或组合推荐。

13.如何结合社交媒体进行电商推广？

答：社交媒体为电商提供了巨大的用户流量和目标客户数据。结合社交媒体，电商可以通过创造有趣、互动的内容，吸引并与目标用户建立连接。例如，通过举办抽奖、答题、话题互动等活动在微博、微信、抖音等平台上吸引用户。同时，可以利用社交平台的广告系统，如微信广告、FacebookAds等，进行精准推广。借助KOL（意见领袖）进行产品宣传和推荐也是一种有效的策略，因为他们拥有大量的忠实粉丝，能迅速放大产品的影响力。

14.请描述一个电商的产品详情页应包含哪些内容？

答：一个完善的电商产品详情页首先要有清晰的高质量产品图片，最好是360度全方位的展示；接着是详细的产品描述，包括尺寸、材质、使用方法等；产品的价格、库存状态、运费信息也是必不可少的。此外，用户评论和评分、相关产品推荐、常见问题解答等也是增强购买决策的关键内容。为了进一步提升转化，还可以添加视频介绍、使用说明、购买指南等内容。一个好的产品详情页不仅要提供充足的产品信息，还要确保用户体验流畅，方便用户从这里直接下单购买。

15.为什么电商数据安全如此重要，您如何确保数据安全？

答：电商数据安全关乎到消费者个人隐私和支付信息，任何泄露都可能导致重大的经济损失和声誉损害。为确保数据安全，首先，电商平台应使用强加密技术，如SSL证书，确保数据在传输中的安全；其次，定期进行数据备份，以便于发生意外时能迅速恢复；再者，定期进行系统安全检查和漏洞扫描，确保平台无明显的安全隐患；最后，对员工进行数据安全培训，确保他们了解并遵循相关的安全规定。电商企业还应与知名的网络安全公司合作，随时监控和防御各种网络攻击。

16.请描述电商中的“销售漏斗”模型及其重要性。

答：销售漏斗是描述消费者从了解到最终购买产品的整个过程的模型，通常分为几个阶段：知晓、兴趣、考虑、意图、购买。在电商中，这意味着从用户首次接触产品，到产生兴趣，再到考虑购买，最终进行购买的过程。重要性在于，通过了解和优化每个阶段的转化率，商家可以精确地知道在哪个环节可能存在问题，并进行针对性的优化。例如，如果许多用户在“考虑”阶段流失，可能是产品描述不够详细或者价格不具竞争力。通过修正这些问题，商家可以有效提高总体的转化率，进而增加销售额。

17.如何使用电商数据进行用户行为分析？

答：电商数据提供了丰富的用户行为信息，包括用户的浏览路径、停留时间、点击率、购买记录等。通过对这些数据进行深入的分析，可以揭示用户的购买习惯、偏好和潜在需求。例如，如果发现大部分用户在浏览某一产品页面后都前往同一类似商品页面，这可能说明这两种商品存在互补关系。基于此，商家可以进行捆绑销售或组合推荐，以增加用户的购买意向。此外，用户行为数据还可以帮助商家发现潜在的问题点，如某一支付页面的流失率异常高，可能是该页面存在技术问题或用户界面不够友好。

18.请描述电商中的“重度用户”和“轻度用户”的区别，以及如何分别对待他们。

答：在电商中，“重度用户”通常指的是频繁购买、高活跃度、购买金额较大的用户，而“轻度用户”则是偶尔购买、低活跃度、购买金额较小的用户。对于“重度用户”，商家应该重视维护这部分用户的忠诚度，可以通过提供专享优惠、积分回馈、VIP服务等手段深化与他们的关系。对于“轻度用户”，商家的策略应是提高其购买频次和购买金额，可以通过定向推送、限时优惠、新用户礼包等方法刺激其购买意愿。总之，了解不同用户群的特点和需求，采取有针对性的营销策略，是电商成功的关键。 70.请描述如何利用大数据和人工智能技术优化电商推荐系统。答：大数据和人工智能技术为电商推荐系统提供了强大的支持。首先，大数据可以收集和整合用户的购买记录、浏览历史、点击率等信息，为推荐算法提供丰富的输入。然后，人工智能技术，尤其是深度学习和机器学习，可以根据这些数据自动优化推荐模型，确保推荐的商品与用户的实际需求和喜好相匹配。例如，通过分析用户的购买和浏览记录，推荐系统可以预测用户对某一商品的购买意向，并在合适的时间推送相关商品。此外，推荐系统还可以进行实时学习和调整，根据用户的实际反馈持续优化推荐效果。总的'来说，结合大数据和人工智能技术，电商推荐系统可以更准确、更智能地满足用户的需求，从而提高转化率和用户满意度。

19.请描述什么是“顾客生命周期管理”及其在电商中的应用。

答：顾客生命周期管理是指从客户第一次接触品牌到他们成为忠诚客户并最终可能的流失，全程对客户进行管理的过程。电商中的应用重点是理解客户在每个阶段的需求和行为，从而制定有效的策略。例如，在初次接触阶段，电商可能会提供新用户优惠以刺激购买；在忠诚度建立阶段，电商可能会提供积分制度和VIP服务来鼓励再次购买；在可能的流失阶段，电商可能会进行满意度调查和提供特殊优惠来挽留客户。理解并优化顾客生命周期可以帮助电商更有效地吸引、保留和增值客户，从而提高整体的盈利能力。

20.如何在电商平台上实现个性化营销？

答：个性化营销是根据每个用户的兴趣、行为和需求提供定制化的内容、产品和服务。在电商平台上，实现个性化营销首先需要收集和分析大量的用户数据，如浏览历史、购买记录、点击率等。然后，可以使用人工智能和机器学习技术对这些数据进行深度分析，预测用户的潜在需求。基于这些预测，电商平台可以为用户提供个性化的商品推荐、内容推送和促销活动。例如，如果一个用户经常浏览运动鞋，电商平台可以在下次他访问时为其推荐相关的运动装备和优惠活动。个性化营销不仅可以提高用户的购买转化率，还可以增强用户满意度和忠诚度。

21.请描述电商中的“购物车放弃”现象以及如何应对。

答：购物车放弃是指用户在将商品添加到购物车但最终没有完成购买的行为。这是电商平台非常关心的一个问题，因为它意味着潜在的销售机会的流失。应对策略包括： 1）优化结账过程，确保其简单快捷，避免用户在结账时遇到任何困惑或麻烦；

2）提供多种支付选项以满足不同用户的需求；

3）在用户放弃购物车后，通过邮件或消息提醒他们未完成的购买，并可能提供限时优惠或免运费等刺激措施；

4）进行购物车流失原因的调查，了解用户为什么放弃购买，并针对性地进行优化。

总之，理解并减少购物车放弃可以显著提高电商平台的销售转化率。

22.电商如何实现社会责任，同时提升品牌形象？

答：电商实现社会责任主要是通过经营活动对环境、社会和经济产生积极影响。这包括采用环保包装、减少碳足迹、支持当地社区和采用公平贸易实践等措施。例如，电商可以推广绿色包装，减少塑料使用，从而降低环境污染；或者与当地农民合作，提供有机、公平贸易的产品，支持可持续发展。此外，电商还可以通过慈善捐款、公益活动等方式给予社会回馈。通过实现社会责任，电商不仅可以帮助创造一个更好的社会，还可以提升品牌形象、增强客户忠诚度和获得更大的市场份额。因此，社会责任不仅是电商的道义责任，也是其商业成功的关键因素。

23.如何评估电商平台的用户体验(UX)？

答：评估电商平台的用户体验是至关重要的，因为它直接影响用户的购买决策和忠诚度。主要的评估方法包括：

1）用户调查和反馈：定期向用户收集关于平台的反馈，了解他们的需求和不满意的地方；

2）网站分析工具：使用如Xxxx等工具，跟踪用户在平台上的行为，如浏览时长、点击率、转化率等；

3）A/B测试：对页面或功能的不同版本进行测试，看哪个版本的用户体验更佳；

4）用户测试：邀请真实用户试用平台，并观察他们的使用过程，了解存在的问题和障碍。

总之，综合使用各种方法，不断收集和分析数据，然后根据这些数据进行优化，是提高电商平台用户体验的关键。

24.电商中的“粉丝经济”是什么？如何利用它提升销售？

答：粉丝经济是指基于品牌或个人影响力，粉丝群体的形成和其对商品或服务的消费力。在电商领域，尤其是与社交媒体和网红经济结合的部分，粉丝经济显示出巨大的商业价值。利用粉丝经济提升销售的方法包括：

1）与有影响力的KOL（关键意见领袖）或网红合作，进行产品推广；

2）创建专属于品牌的社交媒体账户或社区，与粉丝建立紧密的联系和互动；

3）为粉丝提供专享优惠和活动，增加他们的购买意愿；

4）鼓励粉丝产生UGC（用户生成内容），如评价、分享、推荐等，扩大品牌影响力。

通过深入了解和维护粉丝群体，电商可以充分利用粉丝经济，提升品牌知名度和销售额。

25.请描述电商的“跨境电商”模式及其挑战。

答：跨境电商是指商家和消费者分布在不同国家或地区，通过电子商务平台进行跨国购买和销售的活动。与传统的进口和出口贸易相比，跨境电商更加便捷，可以满足消费者对国外商品的即时需求。然而，跨境电商也面临诸多挑战，如

1）税收和关税问题：不同国家有不同的税收政策，如何合法而有效地为商品纳税是一个问题；

2）物流问题：跨国物流复杂，需要考虑运输成本、时效和安全性；

3）支付问题：涉及外汇，需要解决支付安全和实时性问题；

4）文化和语言差异：产品描述、市场策略都需要根据目标市场进行调整。

因此，跨境电商的成功需要商家具备广泛的国际视野和丰富的实践经验。