电子商务运营管理：六大关键评估指标

电子商务运营管理：六大关键评估指标电子商务运营有一个明显的的优势，就是能够利用网站(网店)本身十分详细的数据来进行分析，从而发现问题及不足，及时调整。作为一个电子商务网站（网店），是完全可以通过以下六个指标来进行自检，制定发展策略的： 一.流量 毋庸置疑，网站流量直接决定了网站（网店）的市场份额，在网站健康流量（一定是正常渠道，消费者感兴趣，有潜在需求的消费者产生的流量，而非通过技术手段带来的虚假流量）。到达一定基数后，销售才有可能上去。但是，单纯追求流量的数字，并不能代表网站（网店）运营情况良好。 二.转化率 在有了健康流量之后，转化率是网站主需要重点考虑的问题。正常的电子商务网站（网店）的平均转化率在 1%左右，就是 100 个人进来，会有 1 个人产生购买。 目前国内独立网站的转换率均值在 1%左右，淘宝的转化率会相对较高，好的卖家转化率能到 6%左右。（行业之间会有差异，如家具、手机等的转化率会稍低于整体水平，但是其销售额会比较大）。 如果你的网站转化率低于 1%，你就要认真检验你的整个网站，是用户体验不好、产品不好、还是价格太贵？及时做出调整。 如果你的网店转化率超过半年都是低于 1%，要么关店，要么炒掉你的运营经理。 三.客单价 即每个客户每次消费的金额。通常来说，一个客户不会只购买一件产品，关联产品的推荐和销售尤为重要。据淘宝数据，目前整个淘宝的平均客单价在 80-100左右，仍处于较低的水平。一些独立网站，如走秀，客单价能够渠道 500 元，远超淘宝。这说明走秀网在关联销售、产品推荐上是做足了功夫的，值得学习借鉴。四.返单率（顾客回头率）即一年之内，顾客的回头消费率。各个行业不同，回头率有较大差别。化妆品、食品、服装行业的顾客回头率相对较高，而手机、家具等相对较低。淘宝的平均回头率在 50%，好的卖家可以达到 80%左右。