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ITIL 2011 -- 服务运营的5个流程简介 (上)
有个术语叫做ITSM(IT Service Management)IT服务管理,简单的来说它就是指对企业IT系统的规划、研发、实施和运营的管理,总得来说就是一个概念。
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《电子政务理论与方法(第四版)》课件第9章 电子政务建设与运维方法.ppt
电子政务建设有不同模式,不同政府部门可以根据实际情况选择具体的建设模式,同其他工程项目一样,在电子政务建设过程中,也必须有一套规范化的项目管理方法





