IT运维管理的第二个管理内容应用服务对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬、软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题，据统计，IT运维服务占到IT部门工作量的80%左右。