最近在与公司的同事密集的进行知识转移的训练，在团队规模扩大，或者有新同事加入的时候，如何快速的将企业知识传递给新同事，并且能够使之快速的胜任

1．IT运维服务管理中知识的主要内容及分类IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案