老张聊 AI 外呼｜通义千问 + 外呼系统，让教育机构招生续费像 “开挂” 一样简单！

一、教育机构的痛，AI 外呼 + 通义千问全懂！去年带团队给某 K12 机构做调研，发现三大 “拦路虎”：

而通义千问大模型的加入，让外呼系统真正 “聪明” 起来：

7x24 智能客服，咨询 0 漏接

绑定微信公众号后，家长深夜发 “初三数学冲刺班怎么报名？”，系统自动调用机构课程资料（比如师资介绍、课时安排），1 秒生成个性化回复：“王女士，针对初三数学，我们有 3 位带过 5 届毕业班的老师，本周六下午 2 点有免费试听，需要帮您预留名额吗？”（实测夜间咨询转化率提升 45%）

话术会 “生长”，越聊越精准

上传机构 100 + 常见问题（如退费政策、课程表），通义千问自动生成多轮对话逻辑。比如家长问 “价格太贵”，机器人不仅能报优惠，还会根据历史对话补一句：“您家孩子上次试听时对几何模块感兴趣，我们有专属的提分方案，需要发您参考吗？”（某机构外呼拒接率从 60% 降到 28%）

数据 “活” 起来，续费有预判

每通外呼自动打标签（如 “试听满意但犹豫”“对价格敏感”），同步到企业微信。结课前 15 天，系统自动触发 “AI 续费引擎”：电话 + 短信 + 企微多渠道提醒，附带孩子的学习报告和专属优惠。某少儿英语机构用这招，续费率从 42% 涨到 70%。

二、3 步落地，小白也能玩转！

很多校长担心 “技术门槛高”，其实阿里云百炼平台 + 微信公众号，10 分钟就能搞定：

创建 AI “课程专家”

登录百炼控制台，选通义千问 - Plus 模型，上传课程资料（PPT、常见问答），开启 “知识检索”。比如上传《暑期班课表》，机器人就能精准回答 “7 月 15 日有没有编程课”。

绑定公众号，开启自动应答

微信后台配置 Webhook，关联外呼系统。家长发消息自动跳转 AI 客服，复杂问题才转人工。实测 80% 重复问题（如 “上课时间”“师资”）无需人工介入。

外呼任务 “场景化”

用画布式编辑器设计外呼流程：

→ 新生邀约：“您上周下载的《小升初真题》，需要安排老师免费讲解吗？”

→ 试听跟进：“孩子试听时提到函数薄弱，我们准备了专项练习，明天送您电子版？”

→ 续费提醒：“小明的数学成绩提升 20 分，结课礼包含下学期预习课，周三前报名立减 300 元！”

三、真实案例：从 “招不满” 到 “满班率 95%” 的秘密

去年帮某 STEAM 机构落地时，他们正发愁暑期班招生。我们做了三件事：

结果：暑期班 7 天满员，人力成本降 60%，转介绍率从 15% 涨到 35%。校长直说：“早用这系统，去年能多开 10 个校区！”

四、老张的真心话：AI 不是替代人，而是让老师回归教育本质

做外呼这些年，见过太多销售机械重复话术，反而让家长反感。通义千问的价值，是把老师从 “接电话、催续费” 里解放出来，专注备课、教研。就像某机构老师说的：“现在机器人帮我筛出真正需要帮助的家长，我有更多时间给孩子做学情分析，家长反而更信任我们。”

最后划重点：教育机构的 AI 升级，不是买个系统就完事，而是要让技术扎根场景。如果你也想试试 “10 分钟让公众号变身智能招生管家”，扫码回复【教育】，领老张整理的《通义千问 + 外呼配置手册》，含话术模板、后台截图、避坑指南，跟着做就能上手！

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