运维服务方案2017年2月2第1章项目概况31,1项目目标31,2需求分析3第2章运维服务管理体系建设42,1IT服务管理概述42,2运维服务管理流程体系52,2,1服务支持62

充分考虑流程角色与实际组织的映射、流程环节与实际工作的对应，为用户提供统一、完整的服务管理平台，实现流程自动化和电子化，依靠流程实现运维工作由被动式支持向主动式服务演进。

文章浏览阅读3.1k次，点赞2次，收藏6次。IT运维管理可能存在的问题1.1 IT运维机制不完善，流程操作层面缺乏统一没有建立起稳定、规范的IT运维机制。

本文通过IT运维服务的背景、趋势、案例和指导框架等的探讨，提出了共享模式下一体化IT运维体系的建设目标、建设内容和建设策略，并分析了体系建成后的预期成效，为企业变更IT运维方式

数据中心作为信息与信息系统的物理载体，目前主要用于与IT相关的主机、网络、存储等设备和资源的存放和管理。只有运维管理好一个数据中心，才能发挥数据中心的作用

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球最广泛使用的 IT 服务管理方法

运维服务管理的问题与挑战数字化转型背景下的IT运维随着业务的不断创新发展，敏捷开发、容器化、云计算等新技术的应用越来越多，与此同时，业务系统架构也变得越来越复杂